মার্কেটিং গেম

“মার্কেটিং মানে কী? ভ্যালু এডিশন, ডিমান্ড ক্রিয়েশন, কাস্টমার সেটিসফেকশন? এই বইয়ের লেখকের মতে, মার্কেটিং মানে হলো, একটা গ্যালারিভর্তি মাঠে কিছু প্লেয়ারের একটা বল নিয়ে খেলা করা। এখানে মাঠ মানে হলো মার্কেট, প্লেয়ার মানে হলো মার্কেটার, বল মানে হলো প্রোডাক্ট আর গ্যালারিতে বসে আছে সব কাস্টমার।
প্রোডাক্ট বিক্রি করতে গিয়ে বা পুরো গ্যালারিভর্তি দর্শকদের মন জয় করতে গিয়ে ব্র্যান্ডগুলোকে কখনো একটু অফেনসিভ খেলতে হয়, কখনো বা একটু ডিফেনসিভ, মাঝে মাঝে আবার পিছন থেকেও আক্রমণ করতে হয়, প্রয়োজনে একটু ইমোশনালও হতে হয়, কখনো আবার ফাঁকা বার পেয়েও ইচ্ছা করেই গোল না করেই ফিরতে হয়।
এই প্লেয়াররা কিন্তু খেলতে খেলতে কখনো আবার আহতও হচ্ছে, কখনো আবার মার্কেটে টিকে যাবার জন্য মাঠও ছেড়ে দিচ্ছে। আর ধাক্কাধাক্কি? এগুলাতো রোজকার ঘটনা। তবে জরুরি কথা হলো, এই খেলায় সবাই জিততে পারে না, কারণ সবাই তো আর গ্যালারিভর্তি দর্শকের মন জয় করতে পারে না।
এই বইতে এমনই সব উদাহরণ এবং কেস স্টাডির মাধ্যমে এটাই দেখানো হয়েছে, কীভাবে একটা ব্র্যান্ড এই খেলায় জয় ছিনিয়ে আনে আর কী কারণে একটা ব্র্যান্ড এই খেলায় জিততে জিততেও হেরে যায়।